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          海報觀(guān)察丨“網(wǎng)癮”老年人,正在直播間瘋狂購物

          2023

          / 10/26
          來(lái)源:

          海報新聞

          作者:

          姜雪穎

          手機查看

            海報新聞?dòng)浾?姜雪穎 北京報道

            鍍金項鏈、和田玉手鐲、翡翠掛墜......這些都是楠楠母親從短視頻直播平臺網(wǎng)購的。近日,楠楠趁假期回老家時(shí)翻看了母親的手機,發(fā)現她從直播間里下單了近20單首飾,各種各樣的首飾堆了一桌,“我不太懂鑒賞,但一看這些首飾就不值錢(qián)?!?/p>

            楠楠母親的情況并非個(gè)例,國慶假期,“回家第一件事查父母手機”登上熱搜,不少人分享了自己父母沉迷網(wǎng)購的經(jīng)歷。有網(wǎng)友稱(chēng),他媽媽已經(jīng)在直播間里消費了幾萬(wàn)塊,購買(mǎi)的商品包括不知品牌的保健品、手串、字畫(huà)等。

          直播間購入的珠寶首飾

            瘋狂沉迷短視頻的老年人

            老人直播間購物成癮,很多是從沉迷短視頻開(kāi)始的。

            “以前都是爸媽嘮叨我們別總盯著(zhù)電腦、手機,現在全反過(guò)來(lái)了,爸媽在家一刷短視頻就能刷一天,不做家務(wù)也不出去遛彎,有時(shí)甚至刷到深夜一兩點(diǎn)不睡覺(jué)?!痹诒本┕ぷ鞯男∮诮衲甏汗澖o父母更換了新款智能手機,本想讓他們更好地適應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,結果卻發(fā)現父母開(kāi)始沉迷于短視頻,已嚴重影響日常生活。

            山東淄博居民小呂查看了母親手機屏幕使用時(shí)間,發(fā)現母親每天瀏覽短視頻的時(shí)間竟然在5個(gè)小時(shí)以上,一周刷短視頻超過(guò)38小時(shí)。

            QuestMobile發(fā)布的《2022銀發(fā)經(jīng)濟洞察報告》中統計,短視頻在上網(wǎng)的老年人群體中的滲透率高達71.2%,也就意味著(zhù)至少有2.28億的51歲以上的老人在刷短視頻。而這些50歲以上移動(dòng)網(wǎng)民月人均使用時(shí)長(cháng)121.6小時(shí),平均每天使用時(shí)間超過(guò)4小時(shí),同比增長(cháng)8.6%,增速明顯高于全網(wǎng)平均水平。另?yè)﨣AWO發(fā)布《2023銀發(fā)經(jīng)濟下的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)》統計,60歲以上的網(wǎng)民中有80%平均每天會(huì )花1.5小時(shí)刷短視頻。

            海報新聞?dòng)浾哒{查發(fā)現,刷短視頻之所以受到老年人青睞,因為他們比年輕人更敏感和偏愛(ài)網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)激勵。小呂的父親表示,“刷短視頻可以領(lǐng)錢(qián)”。

            在安卓系統的軟件下載界面,抖音極速版、快手極速版等短視頻平臺明確標注“看視頻領(lǐng)現金”“看視頻看直播領(lǐng)紅包”等話(huà)術(shù)。進(jìn)入操作界面,用戶(hù)每日簽到、觀(guān)看短視頻與直播、瀏覽低價(jià)商品等行為,都可以領(lǐng)到現金紅包或金幣作為回報,其中金幣可以于次日自動(dòng)兌換為“抵用金”,而抵用金可以提現,前提是綁定銀行卡、支付寶、微信等,這也為老年人后續的網(wǎng)購行為打通了付費前提。

            直播間劇本“殺”向老年人

            在上述短視頻平臺,有著(zhù)專(zhuān)門(mén)面向老年人的短視頻直播間商家。這些商家已經(jīng)孵化出直播劇本、話(huà)術(shù)套路,引誘老年人從成癮到信任,再到消費。

            楠楠順著(zhù)母親的購買(mǎi)記錄點(diǎn)進(jìn)了幾家直播間,沒(méi)有品牌、環(huán)境簡(jiǎn)陋,只有“原產(chǎn)地批發(fā)”“珠寶精選”之類(lèi)的字眼。楠楠認為,這些直播間的目標受眾就是中老年人,“因為主播熱情地喊著(zhù)‘叔叔阿姨’,推銷(xiāo)產(chǎn)品”。

            今年央視315晚會(huì )揭露,部分主播在直播間上演“苦情大戲”,他們在直播間里打著(zhù)幫人解決糾紛、調解家庭矛盾的旗號,實(shí)則專(zhuān)門(mén)坑騙老人購買(mǎi)產(chǎn)品,讓老人們深陷其中。晚會(huì )還曝光了部分直播間雇傭水軍、制造火爆假象并誘導用戶(hù)下單的現象。

            楠楠發(fā)現,母親觀(guān)看的直播間經(jīng)常上演一種劇本,“為給粉絲謀福利,將產(chǎn)品價(jià)格壓到所謂的‘歷史最低折扣’與品牌方大力互掐,主播在把品牌方氣得又是‘律師函’警告又是當場(chǎng)離開(kāi)直播間之后,價(jià)格終于定下來(lái),讓老年人以為主播盡了全力拿到最低價(jià)?!?/p>

            2023年7月,中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強“自媒體”管理的通知》指出,“自媒體”發(fā)布信息不得無(wú)中生有,不得斷章取義、歪曲事實(shí),不得以拼湊剪輯、合成偽造等方式,影響信息真實(shí)性;“自媒體”發(fā)布含有虛構情節、劇情演繹的內容,網(wǎng)站平臺應當要求其以顯著(zhù)方式標記虛構或演繹標簽;鼓勵網(wǎng)站平臺對存在爭議的信息標記爭議標簽,并對相關(guān)信息限流。

            小于的父親也沉迷于直播購物,但買(mǎi)回來(lái)的東西遠超日常生活需要,“光是衛生紙,就買(mǎi)了一大堆,壁柜都塞滿(mǎn)了。我感覺(jué)我家的衛生紙最起碼能用兩三年?!?/p>

            實(shí)際上,這些沉迷直播購物的老年人,在日常生活中大都十分節儉。楠楠說(shuō),“媽媽只要身體沒(méi)有什么大毛病,或者能扛得住,根本不會(huì )去醫院,更別說(shuō)體檢了。但買(mǎi)1000多塊錢(qián)的手鐲一點(diǎn)都不心疼?!?/p>

            直播引誘下單為何難禁止

            直播間的種種帶貨套路,曾多次被媒體曝光,相關(guān)部門(mén)已經(jīng)關(guān)注到這類(lèi)問(wèn)題。

            近年來(lái),中央網(wǎng)信辦等監管部門(mén)相繼出臺規定,明令禁止誘導付款、隨機出現廣告彈窗、演戲炒作等帶貨手段。一些短視頻平臺也宣布,平臺將對賣(mài)慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進(jìn)行違規處罰。

            但時(shí)至今日,針對老年人的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供給端依然存在誘導消費、詐騙信息等問(wèn)題,老年人防不勝防。

            中國人民大學(xué)新聞與社會(huì )發(fā)展研究中心研究員,中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授潘曙雅撰文分析,短視頻是中老年人當前最主要的娛樂(lè )方式和信息獲取方式。而在當下的短視頻媒介環(huán)境中,專(zhuān)業(yè)技術(shù)性造假、智能化技術(shù)造假、闡釋性和語(yǔ)境置換式造假等更為隱秘和高超的造假手段不斷出現,對中老年人帶來(lái)了巨大的挑戰。因為對虛假短視頻缺乏識別能力,相當數量的中老年人成為數字謠言的傳播者、網(wǎng)絡(luò )騙局受害者,人身和財產(chǎn)利益遭到損害,而這也阻礙了中老年群體真正融入媒介化社會(huì )。

            潘曙雅強調,了解中老年人面對虛假短視頻的信息識別機制、提高中老年人在短視頻時(shí)代的媒介素養勢在必行。

            北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)賴(lài)陽(yáng)建議,考慮到老人用手機打字溝通的難度,平臺應該給老年人開(kāi)辟電話(huà)熱線(xiàn)這樣更加方便的渠道,不能只靠在線(xiàn)客服。如果老人在購物過(guò)程中遇到糾紛,證實(shí)是直播間的問(wèn)題,平臺方應該督促帶貨方盡到賠償責任,維護老年消費者的權益。

            據阿里巴巴2020年發(fā)布的《老年人數字生活報告》,在“老年人是否需要接受數字生活的服務(wù)培訓”上,子女和老人均表示需求強烈,72%的子女和73%的老人希望獲得數字服務(wù)培訓。值得深思的是,兒女認為,老年人最應該接受網(wǎng)絡(luò )安全防詐騙方面的指導(67%),而老人自身則最渴望獲得網(wǎng)絡(luò )購物技巧(71%)和網(wǎng)上支付技巧(63%)方面的培訓。

          責編:姜雪穎

          審核:鄭義風(fēng)

          責編:鄭義風(fēng)

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